অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ব্যবসা পরিচালনায় প্রতারণা বন্ধ ও গ্রাহক সচেতনতা নিশ্চিত করতে ৯ দফা নির্দেশনা দিয়েছেন হাইকোর্ট। বিচারপতি মোস্তফা জামান ইসলাম এবং বিচারপতি এস এম মাসুদ হোসেন দোলনের হাইকোর্ট বেঞ্চ এ রায় দিয়েছেন।
এ রায়টি নারী উদ্যোক্তা রোবাইয়াত ফাতেমা তনির মালিকানাধীন শোরুম ‘সানভিস বাই তনি’ খুলে দেওয়ার নির্দেশনা সংক্রান্ত রুল নিষ্পত্তি করার পর দেওয়া হয়। আদালতে তনির পক্ষে শুনানি করেন আইনজীবী মো. খালেকুজ্জামান, অপরপক্ষে ছিলেন আইনজীবী লুবনা ইয়াসমিন।
হাইকোর্টের ৯ দফা নির্দেশনাগুলো হলো—
১) আইন মেনে চলা: অনলাইন ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের মধ্যে সম্পর্ক বজায় রাখতে হবে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে হবে।
২) আইনগত সুরক্ষা: অনলাইন ব্যবসা পরিচালনায় যদি আইন লঙ্ঘন হয়, তবে ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষ আইনের সমান সুরক্ষা লাভের অধিকারী হবে।
৩) ব্যবসা পরিচালনার অধিকার: প্রতিটি নাগরিকের যেকোনো বৈধ ব্যবসা পরিচালনার অধিকার থাকবে এবং আইনানুগ প্রক্রিয়া ছাড়া তার ব্যবসা বন্ধ করা যাবে না।
৪) নিবন্ধন ও অনুমোদন: ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ বিভাগকে অনলাইন ব্যবসায়ীদের নিবন্ধনের আওতায় আনার ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং তাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য অনুমোদন প্রদান করতে হবে।
৫) অননুমোদিত ব্যবসা বন্ধ করা: অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত ব্যবসা চালানো বা নকল পণ্য বিক্রির কোনো সুযোগ থাকতে পারবে না। বিশেষ করে, বিদেশি আসল পণ্য নকল হিসেবে বিক্রি করা যাবে না।
৬) ভোক্তা ও ব্যবসায়ীর যাচাই: সব ধরনের অনলাইন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান তাদের প্রশাসক, মালিক এবং ভোক্তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করা উচিত।
৭) তথ্য সংরক্ষণ: বিটিআরসির মতো সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থাগুলোকে অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সঙ্গে সহযোগিতা করে তথ্য সংরক্ষণ করতে হবে।
৮) গ্রাহক সচেতনতা: গ্রাহকদের অনলাইন ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে প্রতারণা শিকার না হওয়ার বিষয়ে সচেতন করতে হবে। অনুমোদন বা নিবন্ধন ছাড়া অনলাইন দোকান বা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কোনো পণ্য কেনা উচিত নয়।
৯) প্রতারণা রোধে কঠোর ব্যবস্থা: ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ বিভাগকে অনলাইন ব্যবসায়ীদের প্রতারণার জন্য বিচার করার জন্য আইনী ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে, এবং প্রয়োজনে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন, ২০০৯-এ সংশোধনী সন্নিবেশ করতে হবে।
এই নির্দেশনাগুলো অনলাইন ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি কাঠামো তৈরি করবে, যা গ্রাহক সুরক্ষা এবং ব্যবসার স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে সহায়ক হবে।
